Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BRYŁA MIODU
obowiązujący od dnia 15 września 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.brylamiodu.pl, zwanego dalej „Sklepem”, a także zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu.
2. Sklep prowadzony jest przez:
Bryła Miodu Sp. z o.o.
ul. Zabłocie 21/1
30-701 Kraków
NIP: 6762539172
tel.: +48 888 775 317
e-mail: info@brylamiodu.pl
3. Sprzedawca posiada również oddział pod adresem:
ul. Biszcza 90/8
23-425 Biszcza
województwo lubelskie.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.brylamiodu.pl;
2) Sprzedawca – Bryła Miodu Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Zabłocie 21/1, NIP 6762539172;
3) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub dokonuje zakupu Towaru;
4) Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
6) Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności produkty pszczele, świece oraz mąka z Roztocza;
7) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
8) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów;
9) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
10) Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
6. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, skład, masa, cena i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści danej informacji wynika inaczej.
7. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów zgodnie z aktualną ofertą dostępną w Sklepie, w szczególności produktów pszczelich, świec oraz mąki z Roztocza.
8. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
9. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.
10. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terenie Polski oraz może prowadzić sprzedaż do innych państw, jeżeli dla danego kraju dostępna jest odpowiednia metoda dostawy i płatności.
11. W przypadku sprzedaży zagranicznej Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informacje o dostępnych metodach dostawy oraz związanych z nimi kosztach.
12. W sprawach dotyczących danych osobowych oraz plików cookies zastosowanie ma odrębna Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie.
§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu
1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.
2. Klient może korzystać ze Sklepu w szczególności w celu:
1) przeglądania oferty Towarów;
2) składania Zamówień;
3) korzystania z Konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;
4) kontaktowania się ze Sprzedawcą.
3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
5. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1) podawania danych zgodnych z prawdą;
2) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem;
3) niedostarczania treści o charakterze bezprawnym;
4) niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności i cookies.
7. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta Klienta, jeżeli Sklep umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
1) umożliwienie przeglądania oferty Sklepu;
2) umożliwienie składania Zamówień;
3) prowadzenie Konta Klienta, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna;
4) umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu;
5) świadczenie usługi Newslettera.
2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest bezpłatne, z wyjątkiem kosztów korzystania z Internetu lub urządzenia ponoszonych przez Klienta na rzecz jego dostawcy usług.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
4. Reklamacje dotyczące działania usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres: info@brylamiodu.pl.
Newsletter
5. Newsletter jest usługą polegającą na przesyłaniu na podany przez Klienta adres e-mail informacji dotyczących w szczególności produktów, oferty, promocji, nowości i działalności marki Bryła Miodu.
6. Zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne.
7. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez funkcję rezygnacji znajdującą się w każdej wiadomości Newslettera lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
8. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Newsletterem określa Polityka prywatności i cookies.
§ 4. Składanie i zawieranie Umów
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
1) wybiera Towar oraz jego ilość;
2) dodaje Towar do koszyka;
3) przechodzi do formularza Zamówienia;
4) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
5) wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
6) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
7) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej na obowiązek zapłaty.
3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności głównych cech Towaru, jego ceny, łącznej wartości Zamówienia, kosztów dostawy oraz wybranego sposobu płatności.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach określonych w Zamówieniu i Regulaminie.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz informacjami przekazanymi Klientowi podczas składania Zamówienia.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
8. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia kwestii związanych z realizacją Zamówienia.
9. Sprzedawca realizuje Zamówienie w terminie wskazanym w Sklepie lub przy danym Towarze.
10. Jeżeli dla danego Towaru wskazano szczególny termin realizacji, obowiązuje termin wskazany przy tym Towarze.
§ 5. Ceny i promocje
1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Towar podlega opodatkowaniu podatkiem VAT.
2. Cena Towaru wskazana w Sklepie jest ceną obowiązującą Klienta w chwili składania Zamówienia.
3. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że informacja w Sklepie stanowi inaczej.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Zamówienia oraz kosztach dostawy.
5. Sprzedawca może organizować promocje, rabaty, wyprzedaże i inne akcje sprzedażowe na zasadach określonych każdorazowo w Sklepie.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. W przypadku Towarów oferowanych do sprzedaży krócej niż 30 dni Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
8. Promocje mogą mieć ograniczony czas trwania, ograniczoną liczbę Towarów lub inne warunki określone w opisie danej promocji.
9. Promocje nie łączą się, jeżeli warunki danej promocji nie stanowią inaczej.
10. W przypadku kodów rabatowych warunki ich wykorzystania są każdorazowo określone w informacji dotyczącej danej promocji.
§ 6. Dostawa Towaru
1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Polski oraz do innych krajów, jeżeli dana forma dostawy jest dostępna dla danego kraju.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne ceny są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. Sprzedawca korzysta w szczególności z następujących form dostawy:
1) InPost Paczkomat®;
2) DHL – przesyłka kurierska;
3) DPD – przesyłka kurierska.
4. Dostępność konkretnej metody dostawy może zależeć od kraju, adresu dostawy, rodzaju lub wielkości Zamówienia.
5. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas potrzebny na przygotowanie Zamówienia oraz czas dostawy przez przewoźnika, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Towary zostały właściwie zabezpieczone na czas transportu.
7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.
8. Uszkodzenie przesyłki podczas transportu nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.
§ 7. Płatności
1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy wykorzystaniu metod płatności dostępnych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
2. W Sklepie dostępna jest w szczególności płatność za pośrednictwem Przelewy24.
3. Klient może również dokonać płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy:
Bryła Miodu Sp. z o.o.
13 1140 2004 0000 3002 7994 5330
4. W tytule przelewu Klient powinien podać numer Zamówienia.
5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
6. Jeżeli w Sklepie zostaną udostępnione dodatkowe metody płatności, informacja o nich będzie prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
§ 8. Niezgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Towar powinien w szczególności:
1) odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w umowie;
2) nadawać się do celów, do których Towar tego rodzaju jest zwykle używany;
3) posiadać właściwości i cechy, których Konsument może zasadnie oczekiwać;
4) odpowiadać publicznym zapewnieniom Sprzedawcy dotyczącym jego właściwości, z uwzględnieniem przepisów prawa.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania Towaru, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin, w szczególności w związku z okresem przydatności Towaru do użycia.
4. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Konsument może złożyć reklamację i żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę.
5. Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
6. Jeżeli wystąpią przesłanki określone w ustawie o prawach konsumenta, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
7. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy również wtedy, gdy brak zgodności Towaru z umową jest istotny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty przewozu, przesyłki, robocizny i materiałów.
9. Reklamację można złożyć:
1) drogą elektroniczną na adres info@brylamiodu.pl, lub
2) pisemnie na adres Sprzedawcy.
10. W reklamacji zaleca się wskazanie numeru Zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności oraz określenie żądania Klienta.
11. Brak paragonu fiskalnego nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli może on wykazać fakt dokonania zakupu w inny sposób.
12. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.
13. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument nie ponosi kosztów zwrotu Towaru; zasady te wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.
14. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, co do zasady, może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni rozpoczyna się:
1) w przypadku zakupu pojedynczego Towaru – od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik;
2) w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
4. Oświadczenie można przesłać:
1) e-mailem na adres info@brylamiodu.pl, lub
2) pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem przepisów prawa.
7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
13. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku:
1) Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
2) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3) innych Towarów lub usług, w odniesieniu do których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
14. Sam fakt, że Towar jest produktem spożywczym, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. Zastosowanie wyłączenia zależy od charakteru konkretnego Towaru i przesłanek określonych w przepisach prawa.
15. W przypadku produktów spożywczych Klient powinien zwrócić szczególną uwagę na informacje dotyczące terminu przydatności oraz ewentualnego naruszenia zapieczętowanego opakowania.
§ 10. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące Towarów mogą być składane w szczególności z tytułu niezgodności Towaru z umową.
2. Reklamację można przesłać:
1) na adres e-mail info@brylamiodu.pl, lub
2) na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
1) imienia i nazwiska;
2) numeru Zamówienia;
3) opisu problemu;
4) daty jego stwierdzenia;
5) żądania Klienta.
4. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub materiały, jeżeli są one niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Konsument otrzymuje odpowiedź na reklamację w terminie 14 dni, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje działania odpowiednie do charakteru zgłoszenia oraz żądania Klienta.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 11. Opinie i treści publikowane przez Klientów
1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, komentarzy lub innych treści, Klient powinien zamieszczać wyłącznie treści zgodne z prawem i prawdziwe.
2. Klient nie może publikować treści:
1) bezprawnych;
2) naruszających dobra osobiste innych osób;
3) naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej;
4) zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej;
5) wprowadzających w błąd.
3. Sprzedawca może podejmować działania przewidziane prawem wobec treści naruszających przepisy prawa lub Regulamin.
4. Sprzedawca nie wymaga od Klienta wystawienia pozytywnej opinii w zamian za korzyść lub możliwość skorzystania z usługi.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z informacji i pomocy właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
1) zmiany przepisów prawa;
2) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu;
3) wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług;
4) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.
6. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2026 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Bryła Miodu Sp. z o.o.
ul. Zabłocie 21/1
30-701 Kraków
e-mail: info@brylamiodu.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:
..............................................................................
Numer Zamówienia:
..............................................................................
Data zawarcia umowy:
..............................................................................
Data otrzymania Towaru:
..............................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:
..............................................................................
Adres Konsumenta:
..............................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot ma zostać dokonany na inny rachunek niż ten, z którego dokonano płatności:
..............................................................................
Data:
..............................................................................
Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
..............................................................................